راهنما و قوانین بازارچه
هر آنچه برای خرید و فروش امن باید بدانید.
خرید با پرداخت امن
- ۱کالای مورد نظر را با «خرید» یا برنده شدن در حراجی سفارش دهید و نشانی ارسال را وارد کنید.
- ۲مبلغ را از طریق درگاه بانکی (شاپرک) پرداخت می‌کنید. پول مستقیماً به فروشنده نمی‌رسد و نزد بازارچه امانت می‌ماند.
- ۳فروشنده کالا را ارسال و کد رهگیری را ثبت می‌کند.
- ۴پس از دریافت و بررسی کالا، «تحویل را تأیید کنید». فقط در این مرحله مبلغ به فروشنده پرداخت می‌شود.
- ۵اگر کالا نرسید یا با توضیحات مطابقت نداشت، پیش از تأیید با پشتیبانی تماس بگیرید تا وجه شما بازگردانده شود.
- ۶مرسوله دیر کرده؟ در صفحه سفارش می‌توانید مهلت تأیید خودکار را یک بار ۷ روز تمدید کنید.
- ۷منصرف شده‌اید؟ تا پیش از ارسال، درخواست لغو بدهید؛ اگر فروشنده بپذیرد کل مبلغ به کیف پول شما برمی‌گردد. اگر فروشنده ۲ روز از مهلت ارسال گذشته باشد و نفرستاده باشد، خودتان می‌توانید سفارش را لغو کنید.
- ۸نشانی‌های پرکاربرد را در «نشانی‌ها» ذخیره کنید تا هنگام پرداخت با یک انتخاب پر شوند.
مرجوعی پس از تحویل
- ۱اگر آگهی «۷ روز مهلت بازگشت» دارد، تا ۷ روز پس از تأیید دریافت، از صفحه سفارش «درخواست مرجوعی» بدهید و دلیل و عکس را بفرستید.
- ۲فروشنده تا ۳ روز درخواست را می‌پذیرد یا با دلیل مخالفت می‌کند. مخالفت یا پاسخ ندادن، پرونده را به پشتیبانی می‌برد.
- ۳پس از تأیید، تا ۷ روز کالا را برای فروشنده بفرستید و کد رهگیری را ثبت کنید. با تأیید دریافت توسط فروشنده، مبلغ به کیف پول شما برمی‌گردد.
- ۴اگر کالا آسیب‌دیده بوده یا با آگهی فرق داشته (یا آگهی هزینه بازگشت را با فروشنده گذاشته)، کل مبلغ سفارش و هزینه پست برگشت پس داده می‌شود؛ اگر فقط منصرف شده‌اید و هزینه ارسال با خریدار است، مبلغ کالا برگردانده می‌شود.
حراجی و پیشنهاد خودکار
- ۱در حراجی، بیشترین مبلغی را که حاضرید بپردازید (سقف پیشنهاد) وارد می‌کنید.
- ۲سیستم فقط به اندازه یک پله بالاتر از پیشنهاد نفر دوم و حداکثر تا سقف شما، به نمایندگی از شما پیشنهاد می‌دهد. سقف شما به هیچ‌کس نمایش داده نمی‌شود.
- ۳اگر دو نفر سقف یکسانی بدهند، کسی که زودتر پیشنهاد داده برنده است.
- ۴پیشنهادی که در ۵ دقیقه پایانی ثبت شود، زمان حراجی را ۵ دقیقه تمدید می‌کند تا پیشنهاد لحظه آخری بی‌اثر شود.
- ۵فروشنده می‌تواند «حداقل قیمت فروش» پنهان تعیین کند؛ اگر حراجی به آن نرسد، کالا فروخته نمی‌شود.
- ۶برنده حراجی ۷۲ ساعت برای پرداخت فرصت دارد و یک روز پیش از پایان مهلت یادآوری می‌گیرد. پیشنهاد در حراجی تعهد خرید است.
- ۷سقفی که چند برابر حداقل پیشنهاد باشد، پیش از ثبت یک تأیید می‌خواهد تا صفر اضافه اشتباهی ثبت نشود.
- ۸اگر پیشنهادی را اشتباه ثبت کردید، تا یک ساعت بعد و اگر بیش از ۱۲ ساعت به پایان مانده باشد، می‌توانید آخرین پیشنهادتان را پس بگیرید (یک بار در ۳۰ روز).
فروش و کارمزدها
- ۱ثبت آگهی کاملاً رایگان است.
- ۲پس از تکمیل موفق هر سفارش، ۵٪ از مبلغ کالا (بدون هزینه ارسال) به عنوان کارمزد کسر می‌شود.
- ۳مبلغ فروش پس از تأیید تحویل توسط خریدار به کیف پول شما واریز می‌شود. اگر خریدار ظرف ۱۰ روز پس از ارسال اقدامی نکند، تحویل خودکار تأیید می‌شود.
- ۴برداشت از کیف پول به شماره شبای به نام خودتان، در سیکل پایا انجام می‌شود.
قوانین و کالاهای ممنوعه
- ۱عرضه هر کالایی که خرید و فروش آن طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران ممنوع است، مجاز نیست؛ از جمله سلاح و مهمات، مواد مخدر، داروهای نیازمند نسخه، کالای قاچاق، اسناد هویتی و اطلاعات شخصی دیگران.
- ۲عتیقه‌ها و اشیای تاریخی فقط با رعایت ضوابط میراث فرهنگی قابل عرضه هستند.
- ۳توضیحات و عکس‌ها باید متعلق به خود کالا و مطابق واقعیت باشند.
- ۴توافق برای پرداخت خارج از سایت، ضمانت پرداخت امن را از بین می‌برد و ممنوع است.
- ۵ایجاد پیشنهاد ساختگی روی کالای خود (شیل بیدینگ) موجب مسدود شدن حساب می‌شود.
سؤال دیگری دارید؟ با پشتیبانی تماس بگیرید: support@bzmarket.ir یا به بازار برگردید.